ï»?
认定侵犯消费者知情æƒï¼Œé¦–å…ˆè¦æ˜Žç¡®æ¶ˆè´¹è€…便³•知情的范围ã€å†…å®¹ã€‚å³æ¶ˆè´¹è€…便³•应该知é“è´ä¹°ã€ä½¿ç”¨çš„商哿ˆ–接å—çš„æœåŠ¡çš„å“ªäº›çœŸå®žæƒ…å†µã€‚æ˜Žç¡®â€œçŸ¥â€çš„范围,æ‰èƒ½å‡†ç¡®ç•Œå®šæ˜¯å¦ä¾µçŠ¯äº†æ¶ˆè´¹è€…çŸ¥æƒ…æƒã€‚æ ¹æ®æ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šä¿æŠ¤æ³•第八æ¡ç¬¬äºŒæ¬¾çš„规定,消费者知情æƒå¤§è‡´åˆ†ä¸ºä¸‰ä¸ªæ–¹é¢çš„内容:
(1)æœ‰å…³å•†å“æˆ–æœåŠ¡çš„åŸºæœ¬æƒ…å†µã€‚ä¸»è¦æœ‰å•†å“çš„åç§°ã€æ³¨å†Œå•†æ ‡ã€å•†å“产地ã€ç”Ÿäº§è€…åç§°ã€ç”Ÿäº§æ—¥æœŸã€æœ‰æ•ˆæœŸé™ã€æœåŠ¡çš„å†…å®¹ã€è§„æ ¼ã€è´¹ç”¨ç‰ã€?/p>
(2)有关商å“çš„æŠ€æœ¯æŒ‡æ ‡ç‰æƒ…å†µï¼Œä¸»è¦æ˜¯æŒ‡å•†å“çš„ç”¨é€”ã€æ€§èƒ½ã€è§„æ ¼ã€ç‰çº§ã€æ‰€å«ä¸»è¦æˆä»½ã€ä½¿ç”¨çš„æ–¹æ³•ã€ä½¿ç”¨è¯´æ˜Žä¹¦ã€æ£€éªŒåˆæ ¼è¯ç‰ã€?/p>
(3)æœ‰å…³é”€å”®å–„ï¼ŒåŒ…æ‹¬ä»·æ ¼å’Œå”®åŽæœåŠ¡ç‰ã€‚总体æ¥è¯´ï¼Œå‡¡æ˜¯æ¶ˆè´¹è€…在选è´ã€ä½¿ç”¨å•†å“æˆ–è€…æŽ¥å—æœåŠ¡è¿‡ç¨‹ä¸ä¸Žæ£ç¡®çš„决æ–ã€é€‰æ‹©ã€ä½¿ç”¨ç‰æœ‰ç›´æŽ¥è”系的信æ¯ï¼Œæ¶ˆè´¹è€…都应有了解。作为消费者,其实现知情æƒä¸»è¦æœ‰æœ¬ç§æ–¹å¼ï¼Œç»è¥è€…è¿åäº†è¿™ä¸‰ç§æ–¹å¼ï¼Œå‡æž„æˆä¾µçŠ¯æ¶ˆè´¹è€…çš„çŸ¥æƒ…æƒï¼šä¸€æ˜¯æ¶ˆè´¹è€…有æƒè¦æ±‚ç»è¥è€…æŒ‰ç…§æ³•å¾‹ã€æ³•è§„è§„å®šçš„æ–¹å¼æ ‡æ˜Žå•†å“或æœåŠ¡çš„çœŸå®žæƒ…å†µï¼Œå³æ¶ˆè´¹è€…知悉信æ¯ï¼Œè¿™ä¹Ÿæ˜¯ç»è¥è€…应当主动履行的义务。二是消费者在è´ä¹°ã€ä½¿ç”¨å•†å“æˆ–è€…æŽ¥å—æœåŠ¡æ—¶ï¼Œæœ‰æƒè¯¢é—®å’Œäº†è§£å•†å“或者æœåŠ¡çš„æœ‰å…³æƒ…å†µï¼Œå³æ¶ˆè´¹è€…主动获å–ä¿¡æ¯ã€‚三是消费者ä¸ä»…è¦çŸ¥æ‚‰å•†å“或者æœåŠ¡çš„æƒ…å†µï¼Œæ›´é‡è¦çš„æ˜¯ï¼Œè¦çŸ¥æ™“其真实情况,这ç§çŸ¥æ™“真实情况,应当是é™äºŽç»è¥è€…åœ¨å‘æ¶ˆè´¹è€…æŽ¨å‡ºå…¶å•†å“æˆ–者æœåŠ¡çš„åŒæ—¶ï¼Œç»è¥è€…有义务æä¾›çœŸå®žçš„æƒ…况,如果ç»è¥è€…æä¾›çš„ä¿¡æ¯ä¸å®žï¼Œæ¶ˆè´¹è€…å¯ä»¥ä¸»å¼ äº¤æ˜“æ— æ•ˆã€?/p>
知晓消费者知情的内容,就比较容易界定ç»è¥è€…是å¦ä¾µçŠ¯æ¶ˆè´¹è€…çš„çŸ¥æƒ…æƒã€‚æ¶ˆè´¹è€…çŸ¥æƒ…æƒæ˜¯æ°‘事æƒåˆ©çš„一ç§ï¼Œä¾µçŠ¯æ¶ˆè´¹è€…çŸ¥æƒ…æƒçš„æž„æˆå¿…须具备一定的æ¡ä»¶ã€‚归纳起æ¥ï¼Œä¾µçŠ¯çŸ¥æƒ…æƒçš„è¦ä»¶æœ‰ä»¥ä¸‹å››ç‚¹ï¼š
(1)消费者的æŸå®³äº‹å®žã€‚由于ç»è¥è€…的行为导致消费者在选è´ã€ä½¿ç”¨å•†å“æˆ–æŽ¥å—æœåŠ¡æ—¶ï¼Œä¸èƒ½äº†è§£å•†å“或者æœåŠ¡çš„çœŸå®žæƒ…å†µï¼Œè€Œå¯¼è‡´æ¶ˆè´¹è€…çš„æƒç›Šåˆ°æŸå®³ï¼Œè¿™ç§æƒç›Šå¹¶ä¸ç‰¹æŒ‡æ¶ˆè´¹è€…è´ä¹°å•†å“æˆ–æŽ¥å—æœåС之åŽäº§ç”Ÿçš„æŸå¤±ï¼Œä¹ŸåŒ…æ‹¬æ¶ˆè´¹è€…ä¿¡ä»»äº†ç»è¥è€…的虚å‡é™ˆè¿°è€Œåœ¨ç¼”约过程ä¸äº§ç”Ÿçš„å…¶ä»–æŸå¤±ã€?/p>
(2)ç»è¥è€…è¡Œä¸ºçš„è¿æ³•性。一般表现为用文å—的方å¼è¡¨æ˜Žå•†å“或æœåŠ¡çš„æœ‰å…³æƒ…å†µ;对消费者询问ã€äº†è§£å•†å“或æœåŠ¡çš„æœ‰å…³æƒ…å†µç½®ä¹‹ä¸ç†æˆ–ä¸ä½œæ˜Žç¡®ç”å¤ï¼Œæˆ–è€…çŽ©å¼„æ–‡å—æ¸¸æˆï¼Œæˆ–者告知的内容ä¸å…·æœ‰çœŸå®žæ€§ç‰ã€‚虽然法律认为人们并没有义务公开对自已ä¸åˆ©çš„ä¿¡æ¯ï¼Œä½†æ˜¯ï¼Œæ¶ˆè´¹è€…çš„çŸ¥æƒ…æƒæ˜¯æ³•定的,æƒåˆ©ä¸Žä¹‰åŠ¡æ˜¯ç›¸å¯¹åº”çš„ï¼Œç»è¥è€…æœ‰å‘ŠçŸ¥ä¹‰åŠ¡çš„æƒ…å½¢ä¸»è¦æœ‰ï¼šç»è¥è€…事å‰éšçž’了瑕疵çš?ç»è¥è€…ä¸ºç»™å¯¹æ–¹åˆ¶é€ å‡è±¡è€Œåšäº†æ¨¡æ£±ä¸¤å¯çš„陈述;åªæœ‰ç»è¥è€…具有有关销售物或æœåŠ¡çš„çŸ¥è¯†è€Œæ¶ˆè´¹è€…ä¸å¯èƒ½äº†è§£å…¶äº‹å®žçš„。ç»è¥è€…ä¸è®©æ¶ˆè´¹è€…知晓商å“å’ŒæœåŠ¡çš„çœŸå®žæƒ…å†µï¼Œæ˜¯å¯¹æ³•å®šä¹‰åŠ¡çš„è¿åï¼Œå³æ˜¯è¿æ³•行为ã€?/p>
(3)è¿æ³•行为和æŸå®³ç»“æžœä¹‹é—´æœ‰å› æžœå…³ç³»ã€‚æ‰€è°“å› æžœå…³ç³»ï¼Œç³»å®¢è§‚çŽ°è±¡çš„å¿…ç„¶è”系,å‰é¢çŽ°è±¡ä¸ºå› ï¼ŒåŽé¢çŽ°è±¡ä¸ºæžœã€‚å‡ºçŽ°ä¾µçŠ¯æ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šæ—¶å¯ä»¥ä»Žç»“æžœåŽ»æ‰¾åŽŸå› ï¼Œæ¶ˆè´¹è€…è´ä¹°ã€ä½¿ç”¨å•†å“æˆ–æŽ¥å—æœåŠ¡ç¡®ä¸çŸ¥é“商哿ˆ–æœåŠ¡çš„çœŸå®žæƒ…å†µï¼Œè¿™æ˜¯ç»“æžœã€‚è¿™ç§ç»“果如是ç»è¥è€…未明示或问而ä¸ç”é€ æˆçš„,å³å¯è®¤å®šè¡Œä¸ºå’Œç»“æžœä¹‹é—´æœ‰å› æžœå…³ç³»ã€?/p>
(4)ç»è¥è€…的过错,å³ä¸»è§‚上的心ç†çжæ€ï¼ŒåŒ…括故æ„和过失。当然,侵犯知情æƒä¸»è¦æ˜¯æ•…æ„ã€?/p>
消费者æƒç›Šä¿æŠ¤ä¸çš„æ³•律责任,是ç»è¥è€…è¿åä¿æŠ¤æ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šçš„æ³•律规定的义务或者ç»è¥è€…ä¸Žæ¶ˆè´¹è€…ä¹‹é—´çº¦å®šçš„ä¹‰åŠ¡è€Œä¾æ³•åº”å½“æ‰¿æ‹…çš„æ³•å¾‹åŽæžœï¼Œæ˜¯ä¿ƒä½¿ç»è¥è€…便³•å±¥è¡Œä¹‰åŠ¡ï¼Œä¿æŠ¤æ¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šï¼Œä»Žè€Œç»´æŠ¤ç¤¾ä¼šç»æµŽç§©åºçš„é‡è¦æ‰‹æ®µã€‚消费者æƒç›Šä¿æŠ¤ä¸çš„æ³•å¾‹è´£ä»»ä¸»è¦æ˜¯ç»è¥è€…的责任ã€?/p>
ç»è¥è€…侵犯消费者包括知情æƒåœ¨å†…çš„æƒç›Šï¼Œæœ‰æ—¶åŒæ—¶ä¾µçŠ¯äº†æ³•å¾‹ä¿æŠ¤çš„å¤šç§å¤šå±‚社会关系,有时是交å‰çš„,有时是é‡åˆçš„ï¼Œæœ‰å®ƒçš„å¤æ‚性。在处ç†ä¸ï¼Œè¦æ…Žé‡åŒºåˆ†æ˜¯è¿èƒŒäº†ç§æ³•è¿˜æ˜¯è§¦çŠ¯äº†å…¬æ³•ï¼Œæ ¹æ®ä¸åŒæƒ…况,明确è¿å义务者的法律责任ã€?/p>